Language  
Site in constructie
Skip Navigation Links
Interdealer >  Informatii Utile  >  Procesul intern de solutionare a petitiilor

Procesul intern de solutionare a petitiilor


  • Modalitatea de transmitere a petitiei:
    • Formulata in scris si depusa la sediile societatii;
    • Transmisa prin posta la adresa sediului social: str. Constanta nr. 7A, Cluj-Napoca sau prin email la adresa office@interdealer.ro sau iulia.voica@interdealer.ro
  • Tipul de informatii pe care trebuie sa le furnizeze petentul:
    • identitatea petentului: nume, adresa, nr. telefon, email, calitatea in care formuleaza petitia,
    • obiectul petitiei (interesul in cauza): serviciul/activitatea prestat(ă) la care se referă,
    • identitatea persoanei din cadrul societatii la adresa careia s-a formulat petitia:
  • Identitatea si datele de contact ale persoanei catre care trebuie sa fie transmisa petitia :
    • Voica Iulia, RCCI, str. Constanta nr. 7A, tel. 0264433212, email: iulia.voica@interdealer.ro
    • Semerean Delia-Adriana, RCCI, str. Constanta nr. 7A, tel. 0264433212, email: office@interdealer.ro
  • Procesul ce va fi urmat in vederea administrarii petitiei:
    • Termenul de solutionare: 30 zile de la data inregistrarii, cu posibilitatea de prelungire cu maxim 15 zile, in cazul in care este necesara o cercetare mai amanuntita (in acest caz va fi informat corespunzator petentul);
    • Modalitatea de solutionare a petitiilor:
      • Dispunerea de masuri pentru remedierea situatiei sesizate;
      • Când este adoptată o soluţie finală care nu răspunde/este în contradicţie cu solicitarea/ării petentului, entitatea isi va sustine în scris punctul de vedere oferind explicaţii detaliate privind măsurile adoptate.
      • Societatea ofera posibilitatea solutionarii pe cale amiabila a litigiilor sau modalităţi de soluţionare alternativă a litigiilor, prevăzute de dispozitiile legale în vigoare.
    • Petentul are posibilitatea adresarii catre Autoritatea de Supraveghere Financiara, care reglementeaza si supravegheaza activitatea entitatii, sau se poate adresa altor autoritati competente in vederea solutionarii eventualelor litigii.
    • Informarea petentului prin scrisoare cu confirmare de primire, cu privire la stadiul de solutionare a petitiei.

INDICE VALOARE VARIATIE
BET-C %
BET-FI %
BET %
Sursa BVB

INDICE BID ASK CHANGE
DJIA
S&P 500
DAX 30
FTSE 100
EUR/USD
AUR
AUR
 
Termeni si conditii  |   Site map   |  Contact
Bursa de valori Bucuresti
www.bvb.ro
  Comisia nationala de valori Mobiliare
www.cnvmr.ro
  Bursa monetar financiara si de marfuri Sibiu
www.sibex.ro
 
Copyright 2009 Interdealer.ro. Toate drepturile rezervate. Termeni si conditii de confidentialitate.
ATENTIE! Site-ul www.interdealer.ro functioneaza la parametrii optimi folosind unul din browserele Internet Explorer sau Mozilla Firefox.